殼牌近期將工業(yè)潤滑油、潤滑脂以及傳動油產(chǎn)品系列進行了產(chǎn)品重塑。這樣的改變引發(fā)了諸多疑問，例如進行產(chǎn)品重塑的原因等。
殼牌之所以進行產(chǎn)品重塑，目的是為了讓您更輕松簡單地選擇合適您業(yè)務的潤滑油。借產(chǎn)品重塑的機會，我們能為您引進全新的潤滑技術，并采用更簡單、更合乎邏輯的全新命名體系。新的命名體系沿襲了我們早前針對車用潤滑油產(chǎn)品系列業(yè)已成功推出的產(chǎn)品系列的準則。
1. 殼牌為何對其工業(yè)潤滑油、潤滑脂、傳動油和摩托車油系列進行產(chǎn)品重塑？
繼成功重塑了我們的車用發(fā)動機油（殼牌喜力（Helix）、殼牌勁霸（Rimula））并獲得積極反響后，殼牌已決定采用同樣的方法重塑我們的工業(yè)潤滑油、潤滑脂、傳動油和摩托車油系列。
潤滑油系列相當復雜，通常包括數(shù)個不同的品牌和子品牌。這使用戶很難理解和選擇合適的潤滑油，從而增加了潤滑性能、設備運行和效率方面的潛在風險。產(chǎn)品重塑將使客戶能夠更輕松地選擇產(chǎn)品，從而實現(xiàn)潤滑解決方案在設計時期望達到的性能優(yōu)勢。
同時，借由產(chǎn)品重塑，我們還能統(tǒng)一全球的工業(yè)潤滑油、潤滑脂和傳動油產(chǎn)品系列。這些產(chǎn)品子品牌，加上一個全新的潤滑脂全球品牌，包括：
- 空氣壓縮機潤滑油 = 殼牌確能立（Corena）
- 軸承與循環(huán)潤滑油 = 殼牌萬利得（Morlina）
- 氣體壓縮機潤滑油 = 殼牌氣體壓縮機潤滑油
- 工業(yè)齒輪油 = 殼牌可耐壓（Omala）
- 潤滑脂 = 殼牌佳度（Gadus）
- 液壓油 = 殼牌得力士（Tellus）
- 摩托車油 = 殼牌愛德王子（Advance）
- 導軌油 = 殼牌通拿（Tonna）
- 傳動油 = 殼牌施倍力（Spirax ）
2. 重塑的產(chǎn)品系列有何優(yōu)勢？
每個子品牌都包括可提供不同等級保護/性能的系列產(chǎn)品，涵蓋從提供可靠的、性價比高的S1和S2等級的產(chǎn)品，到提供卓越設備保護、延長使用壽命、提高系統(tǒng)效率等附加值高的S4和S5的頂級產(chǎn)品（包括高性能合成油）。
為了清楚展現(xiàn)各個產(chǎn)品的性能優(yōu)勢，殼牌還引入了邏輯性后綴系統(tǒng)，如M = 制造/機械設備工廠應用，E = 節(jié)能/高效，T = 高溫。同時還運用圖標等視覺溝通元素來傳達產(chǎn)品的適用范圍和優(yōu)點。
舉例來說，制造企業(yè)可以選擇“M”系列液壓油，例如殼牌得力士（Tellus）S2 M，它可為工廠的液壓設備提供超強保護；或選擇殼牌得力士（Tellus）S4 ME，它可提供超長的潤滑油使用壽命并能減少能源消耗；而對于挖掘機等移動式液壓設備，則應選擇“V”系列產(chǎn)品（應用廣泛/車輛應用）。
產(chǎn)品重塑旨在使?jié)櫥偷倪x擇更為清晰。通過使用新的分級系統(tǒng)，客戶將能輕松地根據(jù)設備/應用的潤滑需求來選擇產(chǎn)品。同時新的產(chǎn)品包裝也將明確標示主要應用和優(yōu)點，以幫助選擇。
這種一致的殼牌產(chǎn)品系列結構和命名方法將確保產(chǎn)品更易于理解，從而幫助客戶作出自信的選擇。殼牌的經(jīng)銷商伙伴們會發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品系列更容易儲存和銷售，而且會有更多機會銷售附加值高的頂級產(chǎn)品和合成潤滑油。
全球運作的客戶能在全球范圍內(nèi)選擇主要的工業(yè)潤滑油、潤滑脂和傳動油系列，以確保每個工廠達到相同的最佳性能水平。而通過經(jīng)銷商和零售商進行購買的小客戶可通過簡化的分級系統(tǒng)和一致的品牌，更深入地了解他們的潤滑油選擇。
3. 我如何才能找到適合特定設備/應用的產(chǎn)品？
產(chǎn)品重塑的主要驅動力之一是使對工業(yè)潤滑油、潤滑脂和傳動油的理解和選擇更為簡單。全新的產(chǎn)品分級系統(tǒng)同時將采用明確標示主要應用和優(yōu)點的新產(chǎn)品包裝。
對于現(xiàn)有客戶，殼牌將提供一系列支持工具和材料，以幫助客戶從現(xiàn)有產(chǎn)品轉換到新產(chǎn)品。在轉換期間，產(chǎn)品包裝也將同時包含現(xiàn)有產(chǎn)品名稱和新產(chǎn)品名稱。現(xiàn)有客戶和新客戶還能使用殼牌免費在線潤滑油推薦工具——殼牌潤滑油查詢網(wǎng)站(LubeMatch)。
殼牌潤滑油查詢網(wǎng)站(LubeMatch)可以幫助選擇最合適的殼牌產(chǎn)品。通過簡單選擇應用類型和型號，殼牌潤滑油查詢網(wǎng)站(LubeMatch)將為操作人員即時提供最合適的殼牌潤滑油。這項服務可在全球94個國家使用，并有19種語言可供選擇。
4. 有多少產(chǎn)品受到這次變化的影響？
在全球約有700種產(chǎn)品會受到影響，但各個國家的情況會有所不同。新的產(chǎn)品系列反映出了殼牌客戶目前和未來的潤滑需求。
5. 對客戶會有成本上的影響嗎？
對于某些客戶而言，可能會因更新潤滑和維護文檔、培訓等需求產(chǎn)生一些時間和成本上的影響。但殼牌將與客戶合作，盡量減少這一影響，并幫助企業(yè)最大限度地提高產(chǎn)品重塑所帶來的好處。
6. 新系列中有什么新的產(chǎn)品？
新系列中引入了一些新產(chǎn)品。這是為了給客戶按不同的品牌提供完整的產(chǎn)品系列，以使客戶可以為他們的設備選擇合適的保護/性能。
同時，殼牌也增加了頂級潤滑油等主要產(chǎn)品，包括殼牌得力士（Tellus）S4 ME，它可為工廠的液壓設備提供超長的潤滑油使用壽命，并能減少設備使用中的能源消耗。
7. 殼牌動力施（Donax）、殼牌愛萬利（Alvania）、殼牌大威納（Tivela）等現(xiàn)有品牌會發(fā)生什么改變？
作為簡化產(chǎn)品進程的一部分，殼牌的重點是在確保提供全系列產(chǎn)品的前提下精簡品牌數(shù)量。在產(chǎn)品重塑過程中，我們分析了現(xiàn)有的產(chǎn)品系列并重整了其中的精品，包括殼牌得力士（Tellus）、殼牌確能立（Corena）、殼牌可耐壓（Omala）、殼牌萬利得（Morlina）、殼牌佳度（Gadus）和殼牌施倍力（Spirax）。其他的現(xiàn)有品牌將不再使用。例如，在新產(chǎn)品系列中，殼牌大威納（Tivela）S 將被命名為殼牌可耐壓（Omala）S4 WE。
8. 是否會減少產(chǎn)品選擇？
不，不會減少產(chǎn)品選擇。全新的產(chǎn)品系列經(jīng)特別設計，涵蓋了主要行業(yè)客戶的絕大多數(shù)潤滑需求，其中包括汽車零部件行業(yè)、普通制造業(yè)、冶金行業(yè)、礦山行業(yè)和電力行業(yè)等。通過取消很老的產(chǎn)品、精簡那些非常類似的產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品系列的簡化。新產(chǎn)品系列將包括更多的頂級產(chǎn)品，有助于為客戶提供最大的利益。
9. 殼牌最近采用類似的方法重塑了殼牌勁霸（Rimula）/路路達（Rotella）重負荷柴油發(fā)動機油。客戶的反饋如何？
客戶的反饋非常積極。簡單直觀的產(chǎn)品分級方法和完善的產(chǎn)品支持文檔已受到廣泛歡迎，因為它有助于清晰展示此前為人困惑的產(chǎn)品系列。
為確保殼牌工業(yè)潤滑油、潤滑脂和傳動油的重塑獲得同樣的成功，殼牌在開發(fā)新產(chǎn)品系列時投入了大量時間了解最終用戶和經(jīng)銷商的意見。
10. 新產(chǎn)品是否獲得了設備制造商的認可？
是的。我們已與大部分的設備制造商進行協(xié)商，并獲得了其對新產(chǎn)品的認可/推薦。事實上，由于精簡了品牌數(shù)量，部分產(chǎn)品獲得了額外的認可/推薦。到目前為止，已獲得3000多份認可。
11. 對于現(xiàn)有品牌的產(chǎn)品存貨應如何處理？
現(xiàn)有品牌的產(chǎn)品存貨可以繼續(xù)使用，需要時再引入與其類似的新產(chǎn)品。經(jīng)銷商可以繼續(xù)銷售現(xiàn)有品牌的產(chǎn)品存貨。
12. 使用新產(chǎn)品前是否需要沖洗系統(tǒng)？
除非油品類型有重大改變，否則仍然可以維持目前的潤滑保養(yǎng)習慣，并在需要時引入新的品牌產(chǎn)品。然而，如果客戶決定從礦物油升級到合成油以實現(xiàn)更好的性能，則應與當?shù)氐臍づ拼碜稍儾僮鞯姆椒ā?/P>
13. 產(chǎn)品重塑何時上市？
全新的產(chǎn)品系列將于2011年年中在全球范圍內(nèi)全面啟動。
14. 殼牌的服務是否會受到工業(yè)產(chǎn)品重塑的影響？
不會。殼牌潤滑分析師(LubeAnalyst)油品狀態(tài)檢測服務、殼牌潤滑輔導師(LubeCoach)培訓和健康安全建議和殼牌潤滑油查詢網(wǎng)站(LubeMatch)等現(xiàn)有服務將繼續(xù)提供，不會受到產(chǎn)品重塑的影響。重塑的產(chǎn)品系列以及我們的系列服務將幫助客戶開發(fā)和維護適于其運作的最佳潤滑解決方案。
電話：020-282828288 
